Kusurlu Ürün Yaralanmasından Sonra Ne Yapmalı: Saklanacak Deliller

Kusurlu ürün yaralanmasına dayanan bir talebin en sık sona erme nedeni, ürünün ortadan kaybolmasıdır. Mağaza ürünü para iadesi karşılığında geri alır, üretici ürünü “incelemek” ister ve bir daha geri vermez, itfaiye ürünü alıp götürür ya da yaralanan kişi öfkeyle ürünü atar. Ürün olmadan, ürünün neyinin bozuk olduğunu kanıtlamanın çoğu zaman hiçbir yolu yoktur. Bu yazıdaki her şey bu tek kuraldan doğar; bu kural, CLP’nin tehlikeli ve kusurlu ürünler alanındaki çalışmaları kapsamında yeni bir müvekkile söylediğimiz ilk şeydir: Ürünü saklayın ve tam olarak olduğu gibi saklayın.

Tedavi olun ve sağlık personeline ne olduğunu anlatın

Hafif görünen bir yaralanmada bile aynı gün doktora gidin ve olayın nasıl olduğunu anlatırken ürünün adını verin. Tıbbi kayıt, ürünü yaralanmaya bağlayan ilk belgedir; “yanık, sol el” yazan bir kayıt, “kullanım sırasında alev alan elektrikli ısıtıcıdan kaynaklanan yanık” yazan bir kayıttan çok daha zayıftır. Her taburcu özetini, görüntüleme raporunu, reçeteyi ve faturayı saklayın. Yaranızı iyileşme süreci boyunca tarih belirterek fotoğraflayın.

Ürünü tam olarak olduğu gibi saklayın

Ürünü onarmayın, temizlemeyin, sökmeyin, test etmeyin ve başkasının da bunları yapmasına izin vermeyin. Para iadesi için bile olsa ürünü satıcıya iade etmeyin ve müşteri hizmetleri istediğinde ürünü üreticiye göndermeyin. Ürün alev aldıysa, şarj cihazı ve takılı olduğu priz dahil kalıntıları saklayın ve itfaiye müfettişinin (fire marshal) raporunun bir kopyasını alın. Vücudunuza yerleştirilmiş bir tıbbi cihaz ameliyatla çıkarıldıysa, ameliyattan önce hastaneden yazılı olarak çıkarılan cihazı atmak yerine saklamasını isteyin; bu, talep edildiğinde rutin olarak yapılan, talep edilmediğinde ise nadiren yapılan bir işlemdir.

Model numarasını, seri numarasını, lot veya parti kodunu ve varsa tarih kodunu fotoğraflayın; çünkü bunlar üretim partisini tanımlar ve sizin ürününüzü diğerleriyle ilişkilendirir. Ambalajı, kullanım kılavuzunu, her uyarı etiketini ve prospektüsü, faturayı veya sipariş onayını ve gönderdiyseniz kayıt kartını saklayın. Hepsini kuru bir yerde muhafaza edin ve ürünü teslim alan kişinin imzaladığı yazılı bir muhafaza zinciri (chain of custody) kaydı olmadan hiçbirinin kontrolünüzden çıkmasına izin vermeyin.

Olay yerini ve ürünü nasıl kullandığınızı belgeleyin

Herhangi bir şey yerinden oynatılmadan önce yaralanmanın gerçekleştiği yerin fotoğraflarını ve videosunu çekin. Aklınızda tazeyken ürünü nasıl kullandığınızı, ne kadar süredir sahip olduğunuzu, talimatlara uyup uymadığınızı ve ürünün daha önce hiç tuhaf davranıp davranmadığını yazın. Olayı gören herkesin adını toplayın. Telefonunuzdaki verileri koruyun: ürünle ilgili mesajlar, ürünü satın aldığınız güne ait fotoğraflar ve ürün internete bağlı bir ürünse uygulama verileri. Yaralanma hakkında sosyal medyada paylaşım yapmayın; çünkü “Açık bıraktığım için kendi hatam” diyen bir paylaşım, yeminli ifade (deposition) sırasında size okunacaktır.

Bildirimde bulunun, ancak doğru kuruma

Bildirim resmi bir kayıt oluşturur ve aynı ürünü içeren başka olayları gün yüzüne çıkarabilir. Doğru kurum, ürünün ne olduğuna bağlıdır:

• Ev aletleri, mobilyalar, oyuncaklar, elektrikli bisikletler ve aletler gibi tüketici ürünleri: SaferProducts.gov üzerinden Consumer Product Safety Commission (Tüketici Ürünleri Güvenliği Komisyonu, CPSC).
• Araçlar, lastikler ve çocuk oto koltukları: National Highway Traffic Safety Administration (Ulusal Karayolu Trafik Güvenliği İdaresi, NHTSA).
• İlaçlar, tıbbi cihazlar ve gıdaların çoğu: MedWatch üzerinden Food and Drug Administration (Gıda ve İlaç Dairesi, FDA).
• Et, kanatlı hayvan ve yumurta ürünleri: Department of Agriculture (Tarım Bakanlığı).

Bildirim bir talep değildir ve herhangi bir hukuki süreci başlatmaz; ancak kurumun dosyası daha sonra davanızı destekleyen bir örüntü ortaya koyabilir. Halihazırda bir geri çağırmanın bulunması ya da bildiriminizin ardından bir geri çağırma yapılması davayı çeşitli şekillerde değiştirir; bunu ürün geri çağırmasının ürünün kusurlu olduğunu kanıtlayıp kanıtlamadığını anlattığımız yazıda açıklıyoruz.

Delil koruma yazıları ve muhafaza zinciri

Bir talebin gündeme gelmesi muhtemel hale geldiğinde avukat üreticiye, satıcıya ve zincirdeki diğer herkese yazılı delil koruma talepleri gönderir. Bu yazılar onlara, tasarım dosyalarını, test verilerini, şikâyet kayıtlarını ve ürününüz sevk edildiği sırada kullanılan uyarıların versiyonlarını saklamaları gerektiğini bildirir. Böyle bir bildirimden sonra delilleri yok etmek delil karartmadır (spoliation) ve mahkemeler buna aleyhe karine talimatıyla (adverse inference instruction) veya bir savunmanın reddiyle karşılık verebilir.

Aynı yükümlülük sizin için de geçerlidir. Davalı eninde sonunda ürünü incelemek isteyecektir ve ürünü değiştirebilecek veya yok edebilecek testler, önceden bildirimde bulunularak ve her iki tarafın uzmanlarının huzurunda ortaklaşa yapılır. Ürünü tek başına test eden veya kaybeden bir davacı da aynı yaptırımlarla karşılaşır. Yazının hangi şirketlere gönderileceği ayrı bir sorudur ve kusurlu bir üründen kimin sorumlu olduğunu anlattığımız yazıda ele alınıyor; yanıt da delillerin hangi kusur teorisini desteklediğine bağlıdır ve bunu üç ürün kusuru türünü anlattığımız yazıda açıklıyoruz.

Kusurlu ürün yaralanması talebinde süreler

Kişisel yaralanma talebi Virginia’da iki yıl, DC ve New York’ta üç yıl içinde açılmalıdır. Virginia’da temel yol olan garanti ihlali talebinin ise yaralanma tarihinden değil, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren işleyen ayrı bir dört yıllık süresi vardır; bu nedenle daha eski bir ürünün garanti süresi çoktan dolmuş olabilir. Yaralanma işte meydana geldiyse iş kazası tazminatı sistemi (workers’ compensation) işvereni kapsar, ancak üreticiye karşı ürün talebi yoluna başvurmak mümkün olmaya devam eder. Ürün bir araçsa talep, otomobil, kamyon ve motosiklet kazaları alanındaki çalışmalarımızla örtüşür.

Bir ürün size veya bir aile üyenize zarar verdiyse Capitol Law Partners ile yapacağınız bir görüşmede, deliller yer değiştirmeden ürünü güvence altına alabilir ve delil koruma yazılarını gönderebiliriz. Görüşme planlayın.

Bu makale yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık niteliği taşımamaktadır. Bu iletişim yoluyla avukat-müvekkil ilişkisi kurulmamaktadır.

Av. Sena Şahin. Bireyler, aileler ve işletme sahipleri için açık ve net hukuki rehberlik.

Bu konuda yardıma mı ihtiyacınız var? Kusurlu ürün kaynaklı yaralanma talepleri sayfamıza göz atın veya randevu alın.